Telecommunications Customer Advisor 80–100% (m/f/d)

Siamo un'azienda specializzata nei servizi di customer care e supportiamo diverse aziende nella gestione professionale delle richieste dei loro clienti. Il nostro obiettivo è garantire un servizio efficiente, chiaro e orientato alla soluzione, rappresentando al meglio i nostri partner.

Per conto di un nostro mandante, un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un* Consulente alla clientela. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per la clientela e contribuirai ogni giorno a creare un’esperienza positiva attraverso competenza, ascolto ed empatia. Lavorerai in un team dinamico e utilizzerai strumenti moderni per gestire richieste varie e stimolanti.

Se ti appassiona il contatto con le persone e desideri crescere professionalmente in un ambiente strutturato e orientato alla qualità, saremo felici di ricevere la tua candidatura!

Consulente alla clientela - Settore telecomunicazioni 80–100% (m/f/d)

Una tipica giornata lavorativa ​

Nel tuo ruolo sarai il primo punto di contatto per la clientela e ti occuperai della gestione delle richieste legate ai servizi di telecomunicazione.

Le tue principali attività includono:

• Consulenza telefonica e assistenza su richieste relative ai servizi offerti
• Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni adeguate
• Supporto nella risoluzione di problematiche e nella gestione delle richieste amministrative
• Utilizzo di sistemi CRM e strumenti digitali per la gestione delle interazioni
• Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente

I nostri requisiti

• Italiano fluente (orale, livello madrelingua/C1)
• Tedesco (Svizzero-tedesco) o francese molto buono, sia orale che scritto
• Esperienza nel servizio clienti o nella consulenza (preferibile, ma non indispensabile)
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Approccio pratico e orientato alla soluzione
• Familiarità con strumenti informatici (MS Office, sistemi telefonici, CRM)
• Affidabilità, puntualità e atteggiamento professionale

Cosa offriamo…

• Formazione iniziale completa e strutturata
• Postazioni di lavoro moderne
• Condizioni di impiego secondo CCL Call Center
• Ambiente di lavoro multiculturale, collaborativo e informale, con forte spirito di squadra
• Fermata treno/autobus direttamente davanti all’edificio
• Orario di lavoro: dal lunedì al sabato,  dalle 09:00 alle 18:00
• Salario: CHF 4’200.– mensili al 100% (lordo x13)

Luogo di lavoro: Längfeldweg 135, 2504 Biel/BE 

Ti interessa? Inviaci il tuo dossier completo direttamente online.

Per qualsiasi domanda, Valentina Rrahmanaj e il suo team sono a tua disposizione al numero 079 539 58 59.

Aspettiamo la tua candidatura!