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Profi Contact SARL est un centre de contacts clients basé à Bienne. En collaboration avec notre siège principal situé à Wohlen (AG), nous proposons une large gamme de services dédiés à la gestion et à l’accompagnement des prospects, des clients et des partenaires commerciaux.

Afin de renforcer notre équipe dynamique et en pleine expansion, nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, une personne motivée, organisée et orientée vers le service client pour le poste de :

Agent de centre de contacts entrants (h/f/d) 80–100 %

Langues : français / italien

Votre profil:

• Formation commerciale achevée ou formation équivalente.
• Très bonnes connaissances des outils MS Office et aisance avec les applications informatiques.
• Excellente maîtrise du français et de l’italien, à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance de l’allemand et/ou de l’anglais constitue un atout.
• Une expérience dans un centre de contacts ainsi qu’un intérêt pour le secteur automobile sont appréciés.
• Forte orientation client et excellentes compétences en communication.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et sens du service développé.
• Personnalité fiable, ponctuelle et courtoise.
• Méthode de travail rigoureuse, efficace et autonome.
• Capacité à gérer les périodes de forte activité avec calme et professionnalisme.
• Esprit d’équipe et sens des responsabilités.

Vos missions:

• Réception et traitement des appels entrants dans le cadre du service clientèle.
• Gestion des demandes liées aux véhicules et aux services du secteur automobile.
• Fourniture d’informations générales et suivi des dossiers clients.
• Exécution de diverses tâches administratives telles que le traitement des commandes, la gestion des e-mails et le suivi des demandes.

Nous vous offrons:

• Des conditions d’emploi modernes et attractives.
• Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe dynamique et motivée.
• Un poste varié avec des responsabilités intéressantes.

Lieu de travail: Biel/Bienne

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via notre site internet en cliquant sur le bouton bleu.

Pour toute question, Mireille Bourquin et son équipe se tiennent volontiers à votre disposition par téléphone ou via WhatsApp au 079 539 58 59.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.