Conseiller·ère à la clientèle – Secteur télécommunications 80–100% (m/f/d)

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de customer care et nous accompagnons différentes sociétés dans la gestion professionnelle des demandes de leurs clients. Notre objectif est de garantir un service efficace, clair et orienté vers des solutions, tout en représentant au mieux nos partenaires.

Pour le compte de l’un de nos mandants, une entreprise leader dans le secteur des télécommunications, nous recherchons un·e Conseiller·ère à la clientèle. Dans ce rôle, tu seras le premier point de contact pour la clientèle et tu contribueras chaque jour à créer une expérience positive grâce à tes compétences, ton sens de l’écoute et ton empathie. Tu travailleras au sein d’une équipe dynamique et utiliseras des outils modernes pour gérer des demandes variées et stimulantes.

Si tu es passionné·e par le contact humain et souhaites évoluer professionnellement dans un environnement structuré et orienté qualité, nous serons ravis de recevoir ta candidature !

Conseiller·ère à la clientèle – Secteur des télécommunications 80-100% (m/f/d)

Dans ton rôle, tu seras le premier point de contact pour la clientèle et tu t’occuperas de la gestion des demandes liées aux services de télécommunication.

Tes activités principales

• Conseil téléphonique et assistance pour les demandes relatives aux services proposés
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées
• Support dans la résolution de problèmes et dans la gestion de démarches administratives
• Utilisation de systèmes CRM et d’outils digitaux pour la gestion des interactions
• Collaboration avec l’équipe afin de garantir un service efficace

Ton profil

• Français courant (oral, niveau langue maternelle / C1)
• Allemand (suisse-allemand) ou italien très bon, à l’oral comme à l’écrit
• Expérience dans le service client ou le conseil (un atout, mais non indispensable)
• Excellentes compétences communicationnelles et sens du service
• Approche pratique et orientée solutions
• Aisance avec les outils informatiques (MS Office, systèmes téléphoniques, CRM)
• Fiabilité, ponctualité et attitude professionnelle
  

Ce que nous offrons

• Une formation initiale complète et structurée
• Des postes de travail modernes
• Des conditions d’emploi selon la CCT des centres d’appels
• Un environnement de travail multiculturel, dynamique et informel, avec un fort esprit d’équipe
• Arrêt de train/bus directement devant le bâtiment
• Horaires de travail : du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00
• Salaire : CHF 4'200.– mensuels à 100 % (brut x13)

Lieu de travail : Längfeldweg 135, 2504 Biel/BE 

Intéressé·e ? Envoie-nous ton dossier complet directement en ligne.

Pour toute question, Valentina Rrahmanaj et son équipe se tiennent à disposition au 079 539 58 59. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature !