Was für ein spannender Nachmittag in Lausanne! Der Swiss Customer Relations Award Romandie 2025, organisiert von cmm360 und Swiss CRM Institute, fand am 05. Juni statt und bot erneut eine eindrucksvolle Bühne für Unternehmen, die Kundenservice nicht nur als Pflicht, sondern als Passion begreifen. Auch Callnet war als Mitwirkender und Präsentator vertreten
Mit dabei: Profi Contact SARL und pdc Marketing + Information Technology AG mit ihrem oCustomer Helpdesk.
oCustomer Helpdesk
Der oCustomer Helpdesk ist weit mehr als ein klassisches Ticketsystem: Er bringt alle Kontaktwege an einem Ort zusammen und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht, sondern schnell, nachvollziehbar und zielgerichtet bearbeitet wird.
Die Lösung denkt mit. Dank Automatisierungen, einem flexiblen Dashboard und KI-gestützter Unterstützung wird Support zum echten Erlebnis – für Kundschaft und für das Service-Team.
Neugierig geworden? Hier geht’s zum Blog mit allen Infos rund um den oCustomer Helpdesk:
Keine Trophäe, aber jede Menge Applaus
Auch wenn es dieses Mal keine Trophäe gab – die Nominierung allein war ein starkes Zeichen für die Innovationskraft und den Anspruch beider Unternehmen. Die Auftritte von pdc Marketing + Information Technology AG und Profi Contact SARL machten deutlich: Hier arbeiten Teams, die Kundenzentrierung leben und digitale Lösungen mit echter Wirkung entwickeln.
Ein herzliches Dankeschön an cmm360 und das Swiss CRM Institute für die ausgezeichnete Organisation des Swiss Customer Relations Award Romandie 2025. Die Veranstaltung war nicht nur inspirierend, sondern auch perfekt organisiert – ein wertvoller Treffpunkt für alle, die Kundenerlebnisse aktiv gestalten wollen.
