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Bienne offre :

- Premium et bilingue

- Des ressources averties pour près de 200 000 habitants

- Bonnes compétences linguistiques chez 60% de Suisses allemands et 40% de Suisses romands

- Avec les hautes écoles / le campus de Bienne, les spécialistes et les étudiants sont directement accessibles depuis différentes directions

- Des entreprises modernes ont choisi Bienne pour s'installer

- Bienne est bien située en termes de transports

"Bienne est une ville vibrante et passionnante. Ses habitants sont multiculturels et offrent à toute entreprise suisse un foyer compétent pour votre porte-parole - le centre de contact de Profi Contact SARL".

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gültigkeit
   Ein unverbindlicher Kostenvoranschlag ist 30 Tage gültig.
   
   
2. Geheimhaltung
   Die Vertragsparteien sind zur Geheimhaltung verpflichtet. Namentlich verpflichten sie sich, keinerlei vertrauliche Informationen, die ihnen anlässlich der Offertverhandlungen oder im Rahmen der Vertragsabwicklung zur Kenntnis gelangen, unbefugten Dritten (insbesondere Mitbewerbern) zugänglich zu machen, noch sie selber zu anderen Zwecken weiter zu verwenden. Beide Parteien sind berechtigt, die Zusammenarbeit den Kunden bekannt zu machen und in die eigene PR-Aktivität einfliessen zu lassen.
   
   
3. Datenschutz
   Dem Datenschutz wird grosse Bedeutung zugemessen und die entsprechenden Regeln werden strikte gehandhabt. So sind alle Mitarbeiter unter Androhung rechtlicher Schritte, schriftlich auf entsprechende Standards verpflichtet. Grundsätzlich bleiben sämtliche Adressen und die generierten Informationen ausschliesslich Eigentum des Auftraggebers und werden nicht an Dritte weitergegeben.
   
   
4. Zahlungskonditionen
   Die Setup, Programmierungs- und Konzept-Kosten werden unter Berücksichtigung des effektiven Aufwandes verrechnet. Üblicherweise werden die Setupkosten, respektive die Zahlungen, prozentual aufgeteilt (50% bei Auftragserteilung und 50% nach Abschluss des Setups).
   Die Zahlungskonditionen laufender Kosten unterliegen den üblichen Konditionen: 30 Tage rein netto nach Abschluss resp. auf Ende Monat. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, indem eine Zahlung nicht pünktlich überwiesen wird, behalten wir uns eine Zinsbelastung von 5% p.a. vor; dies tritt grundsätzlich 60 Tage nach Valuta in Kraft.
   Wenn nicht anders im Angebot definiert, erfolgt die Abrechnung grundsätzlich in Schweizer Franken.
   
   
5. Kündigung
   Aufgrund der System-Komplexität, der Ressourcen und der Prozessintegration von Kunde und pct beträgt die Kündigungsfrist für laufende Services grundsätzlich 6 Monate auf Ende des Kalenderjahres. Kündigungen haben schriftlich zu erfolgen.
   Ausnahme: Bei nachgewiesener grober Fahrlässigkeit kann der Vertrag per sofort gekündigt werden. Dies gilt nicht bei nachgewiesener höherer Gewalt. Anderslautende Definitionen bezüglich Laufzeiten und Kündigungsfristen können ggf. in den Anhängen oder Subverträgen explizit aufgeführt werden.
   
   
6. Leistungsbeschrieb und Preise
   Definierte und einheitliche Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Form und können als Anhang, respektive als separate vertragliche Vereinbarung formuliert sein. Preisänderungen sind grundsätzlich vorbehalten, respektive einer branchenüblichen Teuerung ausgesetzt. Sie bedürfen einer 2-monatigen Ankündigung.
   Eine allfällige Störung oder ein Ausfall der Dienstleistungen entbindet den Kunden nicht von der Bezahlung der Rechnungen. Ohne schriftliche Kündigung innerhalb der Kündigungsfrist gelten die Preisänderungen als vom Kunden akzeptiert.
   Alle Preisangaben verstehen sich exklusive Drittkosten. Diese werden nach Genehmigung vom Kunden ausgelöst und verrechnet. pct behält sich vor, die Rechnungen (Drittkosten) in gegenseitiger Absprache (schriftlich) direkt durch Drittparteien abrechnen zu lassen.
   
   
7. Subunternehmer
   pct kann zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten folgende Subunternehmer als Hilfspersonen beiziehen: Liste der Subunternehmer
   
   
8. Tools mit direktem Leistungsbezug (SelfService)
   Gewisse Tools erlauben den unbetreuten und direkten Bezug von Leistungen durch den Kunden, wie z.B. xProduction SelfService. Bestellungen mittels solcher Tools sind mit Abgabe der Bestellung im System verbindlich und werden in der Regel direkt ausgeführt. Derart aufgegebene Bestellungen können nach Abgabe der Bestellung nicht mehr rückgängig gemacht werden.
   Ein allfälliger Versand erfolgt direkt durch pct. Die entsprechenden Kosten sind vom Kunden zu tragen und bei der Abrechnung aufgelistet.
   
   
9. Haftung für Inhalte des Kunden
   Der Kunde bestätigt, dass er nur legale Inhalte in die Systeme von pct hochladet und nur solche, für die er über die nötigen Rechte verfügt, allenfalls notwendige Einwilligungen (wie z.B. Opt-In für E-Mail Kontakte wo nötig) eingeholt und allenfalls vorhandene Hindernisse (wie z.B. Opt-Out / Unsubscribe bei E-Mail Kontakten) berücksichtigt hat. Soweit er Adressdaten hochladet, bestätigt er zudem, dass diese in seinem Namen angeschrieben werden dürfen. Der Kunde hat allen Schaden zu ersetzen, der pct aufgrund einer Verletzung dieser Pflichten entsteht (inkl. allfällige Kosten für Rechtsvertretung und Gerichte).
   
   
10. Haftung
    pct verpflichtet sich, die Prinzipien des lauteren Wettbewerbs einzuhalten und dafür Sorge zu tragen, dass etwaige datenschutzrechtliche Belange gewahrt bleiben. pct wird das Daten- und Adressmaterial ausschliesslich für Zwecke dieses Vertrages verwenden und verpflichtet sich keine Daten an Dritte weiterzugeben. Die Daten sind im vollen Eigentum des Kunden.
    pct wird sich stets bemühen, diese Pflichten mit der Sorgfalt eines ordentlichen DWH (Data Warehouse) Dienstleisters zu erfüllen, haftet jedoch aufgrund des mit diesem Programm verbundenen Massengeschäfts nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. pdc haftet nicht für Vermögensschäden oder indirekte oder durch Dritte verursachte Schäden, wie insbesondere bei Fehlern oder Mängeln in Softwareteilen, welche nicht von pdc selbst programmiert wurden. Für Hilfspersonen, die pct zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten beizieht, ist zudem jede Haftung ausgeschlossen.
    
    
11. Sonstige Bestimmungen
    Auf diese Vereinbarung findet ausschliesslich das Recht der Schweiz Anwendung.
    Wenn im Angebot nicht anders Vermerkt ist der Erfüllungsort Wettingen für alle sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergebende Verpflichtung. Gerichtsstand für sämtliche sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergebenden Streitigkeiten ist Wettingen.
    Die Überschriften im Text dieser Offerte dienen lediglich der besseren Orientierung. Sie sind für die Auslegung der Vereinbarung ohne Bedeutung. Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung der Schriftform. Grundsätzlich gilt für diese Vereinbarung die deutsche Schriftform.
    Sollte eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grunde rechtsunwirksam oder undurchführbar sein oder werden oder sollte diese Vereinbarung eine Lücke aufweisen, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung oder in Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung gelten, die im Rahmen des rechtlich Zulässigen dem am nächsten kommt, was die Vertragspartner gewollt haben oder gewollt haben würden, wenn sie den Punkt bedacht hätten. Beruht die Ungültigkeit einer Bestimmung auf einem darin angegebenen Mass der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin), so soll ein dem Gewollten möglichst nahekommendes, rechtlich zulässiges Mass der Leistung oder Zeit an die Stelle des Vereinbarten treten.

Stand dieser allgemeinen Geschäftsbedingung: Januar 2023

Subunternehmen:

Profi Office GmbH
Zweck: Call/Contact Center Services, Kontaktdaten Management
pdc relevante Tools: xContact, xRelation, xGateway
Adresse: Gewerbering 16, CH-5610 Wohlen (Schweiz)
www.profioffice.ch

pdc Marketing + Information Technology AG
Zweck: CRM, Data, Marketing, Digital Tools und Services
relevante Tools: xContact, xRelation, xGateway, xOnline, PDM pdc digital Manager
Adresse: pdc Marketing + Information Technology AG, Schwimmbadstrasse 45, Tel. +41 56 437 88 55
www.pdc-online.com

Meninx AG
Zweck: Software Entwicklung, Dokumenten-Management, Print Solutions, Digital Solutions
Adresse: Althausweg 2, 8957 Spreitenbach
www.meninx.net

Grutzeck-Software GmbH
Zweck: Workflow-Steuerung, Ticketing, Kontaktdaten Management
Adresse: Hessen-Homburg-Platz 1, 63452 Hanau
relevante Tools: AG-VIP
www.grutzeck.de

Blue Call AG
Zweck: Betrieb und Wartung Telefonsteueungsanlage
Adresse: Distelbergstrasse 22, 5000 Aarau
www.bluecall.ch

KünzlerBachmann Direktmarketing SIG AG
Zweck: eMail Output-Kampagnen (XCampaign - Schober)
pdc relevante Tools: xProduction, xRelation
Adresse: Theaterstrasse 17, 8400 Winterthur
www.kbdirect.ch

Vadan.net AG
Zweck: SMS Output-Kampagnen (SMS-Blaster, aspsms)
pdc relevante Tools: xProduction, xRelation
Adresse: Katharinengasse 10, 9000 St. Gallen
www.vadian.net

Odoo S.A.
Zweck: Anbieter und Entwickler der Odoo Software und Apps sowie allenfalls Migrationsleistungen
Adresse: Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien
www.odoo.com

openfellas GmbH
Zweck: 2nd und 3rd Level support für Odoo Software und Apps
Adresse: Brudermühlstrasse 14, 81371 München
www.openfellas.com

KOMM Produktions AG
Zweck: Agentur für Werbeproduktionen
Adresse: Schwimmbadstrasse 45, 5430 Wettingen
www.komm.ch

EBS Event- & Business Services GmbH
Zweck: Agentur für Event Management
pdc relevante Tools: xEvent, Event Manager
Adresse: Schwimmbadstrasse 45, 5430 Wettingen
www.hpms.ch