Die Profi Contact SARL ist ein modernes Call- und Kundenkontaktcenter in Biel. Gemeinsam mit unserem Mutterhaus in Wohlen AG bieten wir ein umfassendes Dienstleistungsangebot für alle Aufgaben rund um den Kontakt und die Betreuung von Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern, insbesondere aus der Telekommunikations-, Automobil- und Krankenversicherungsbranche.
Für unseren geschätzten Kunden suchen wir eine engagierte und führungsstarke Persönlichkeit, die zwei Teams (Inbound & Outbound) erfolgreich leitet und weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
• Fachliche und personelle Führung des Teams Outbound (total ca. 15 Personen)
• Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts
• Aktive Mitarbeit im operativen Bereich, inklusive regelmässigem Mittelefonieren
• Planung der Einsätze, Aufgabenverteilung und Qualitätskontrolle
• Aktive Unterstützung bei operativen Aufgaben und Prozessoptimierungen
• Administrative Tätigkeiten im Rahmen der Teamleitung
Das bringst du mit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares
• Deutsch (Schweizerdeutsch/Mundart) auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgewiesene Erfahrung im Outbound-Telemarketing (Outbound) sowie im telefonischen Verkauf
• Erfahrung in der Teamführung und im Coaching
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenzen
• Freude am Kundenkontakt und an der Mitarbeiterentwicklung
• Strukturierte, durchsetzungsstarke und zuverlässige Persönlichkeit
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (Office 365, Dialogmaster, Bluecall etc.)
Darauf kannst du dich freuen
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 19:30 Uhr (zwei Abendschichten pro Woche)
• Eine erstklassige Einschulung und laufende Weiterentwicklung
• Einen modernen Arbeitsplatz in Bahnhofsnähe mit optimaler Verkehrsanbindung
• Ein motiviertes Team und eine offene, kollegiale Arbeitsatmosphäre
Arbeitsort: Biel/Bienne, beim Bahnhof Bözingenfeld
Eintritt: nach Vereinbarung
Fühlst du dich angesprochen? Dann bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal (blauer Button "Hier bewerben!")
Kontakt:
Profi Contact SARL / Mireille Bourquin / Leitung Teams / Supervising / +41 79 539 58 59
Wir freuen uns, dich kennen zu lernen!