Conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Nous gérons votre centrale téléphonique en externalisation. Les avantages sont évidents : économies de personnel, qualité constante et aucun souci lié au personnel.
Économies de personnel
Vous ne payez pas de téléphonistes rarement occupés à plein temps, et bénéficiez pourtant d’une couverture complète.
Qualité constante
Vos appels sont pris de manière uniforme et professionnelle, avec des informations toujours à jour sur vos collaborateurs.
Aucun souci de personnel
Vacances, maladies ou démissions à la centrale ne sont plus votre affaire.
Voici comment un appel est traité chez nous.
Toutes les informations sur la personne demandée se trouvent dans notre base de données ; même les absences et les informations importantes sont tenues à jour en permanence.
1
L’appel arrive
Par renvoi permanent ou en débordement, lorsque votre ligne est occupée.
2
Réponse à votre nom
Nos secrétaires répondent avec le nom de votre entreprise.
3
Vérification dans la base de données
La personne demandée, les absences et les informations importantes sont tenues à jour en permanence.
4
Transfert ou message
Nous transférons l’appel directement au poste de travail, ou laissons un message vocal, un e-mail ou un SMS.
Ce qu’il faut savoir avant de commencer.
Avant tout aux petites et moyennes entreprises. Des téléphonistes internes sont rarement occupés à plein temps et trop coûteux pour une couverture à 100 %.
Nos secrétaires répondent avec le nom de votre entreprise.
Avec le renvoi permanent, nous prenons tous vos appels. Avec le débordement, nous n’intervenons que lorsque votre ligne est occupée ou que personne ne répond.
Nous laissons un message vocal, un e-mail ou un SMS. Les absences et les informations importantes sont tenues à jour en permanence chez nous.
Contactez-nous.
Nous définissons avec vous le type d’intervention, les horaires et le transfert des appels, et établissons une offre sur mesure.