Quelle après-midi passionnante à Lausanne ! Le Swiss Customer Relations Award Romandie 2025, organisé par cmm360, s’est tenu le 6 juin et a une fois de plus offert une scène impressionnante aux entreprises qui considèrent le service client non pas comme une obligation, mais comme une véritable passion.
Au rendez-vous : Profi Contact SARL et pdc Marketing + Information Technology AG avec leur solution oCustomer Helpdesk.
oCustomer Helpdesk
Le oCustomer Helpdesk est bien plus qu’un simple système de tickets : il centralise tous les canaux de contact en un seul endroit et garantit qu’aucune demande ne soit perdue, mais traitée rapidement, de manière transparente et ciblée.
La solution anticipe et accompagne le travail des équipes. Grâce à des automatisations, un tableau de bord flexible et un support assisté par intelligence artificielle, le support client devient une véritable expérience – autant pour les clients que pour les équipes de service.
Curieux d’en savoir plus ? Découvrez tous les détails sur le oCustomer Helpdesk dans notre blog :
Pas de trophée, mais beaucoup d’applaudissements
Même si cette fois-ci aucune récompense n’a été décrochée, la simple nomination est un signe fort de l’innovation et de l’exigence des deux entreprises. Les interventions de pdc Marketing + Information Technology AG et Profi Contact SARL ont clairement montré que leurs équipes vivent la centralisation client et développent des solutions digitales à fort impact.
Nous remercions chaleureusement cmm360 et le Swiss CRM Institute pour l’organisation exemplaire du Swiss Customer Relations Award Romandie 2025. L’événement fut non seulement inspirant, mais aussi parfaitement orchestré – un lieu précieux de rencontre pour tous ceux qui souhaitent façonner activement l’expérience client.
