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Customer Care Advisor 60 - 100% (m/w/d)

Biel/Bienne, Suisse

À propos de nous

Nous sommes une entreprise de service à la clientèle bien établie, spécialisée dans le suivi écrit des demandes des clients pour le compte des principaux importateurs automobiles. Ces entreprises nous ont confié leur service clientèle - nous agissons en tant qu'interface compétente entre les marques, les processus et les clients finaux.

 Tu aimes résoudre des problèmes épineux avec intelligence - pas avec des phrases creuses ? 

Alors tu es à la bonne adresse. Nous recherchons des personnes communicatives qui aiment le contact avec la clientèle et qui traitent les demandes écrites des clients de manière précise, efficace et orientée vers les solutions.

Customer Care Advisor 60 - 100% (m/w/d)
Fort en écriture, connecté numériquement, orienté vers les solutions

Ce qui t'attend chez nous

• Tu traites les demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets - concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.

• Tu travailles quotidiennement avec plusieurs outils et systèmes en parallèle - chaque marque a son processus, tu gardes une vue d'ensemble

• Tu penses en réseau, tu reconnais des modèles et tu sais quelle information va où

• Non seulement tu finalises les réponses, mais tu les formules si clairement qu'il n'est plus nécessaire de demander des précisions

Ce que tu apportes 

• Tu aimes travailler de manière autonome et fiable

• Tu aimes comprendre les processus, penser logiquement et formuler des solutions pertinentes

• Tu gardes toujours l'objectif en tête et tu agis en fonction des solutions

• Tu as de très bonnes connaissances en allemand et en italien Allemand et français

• Tu es à l'aise avec les textes, orienté vers le service et aimable - même sous la pression du temps

• Tu es un fit numérique : le multitâche avec différents programmes est pour toi une évidence.

Ce que nous t'offrons

• Une équipe motivée et multiculturelle avec une hiérarchie floue et une culture du tutoiement valorisante

• Des outils modernes, des processus clairs et une initiation professionnelle

• Des horaires de travail réguliers et des missions planifiables

• Possibilités d'évolution en cas d'intérêt et d'engagement

·         Lieu de travail à Bienne avec possibilité de parking et proximité de la gare des Champs-de-Boujean

·         En plus de ton salaire fixe, tu peux bénéficier d'un bonus individuel lié à tes performances

Entrée :  de suite ou à convenir

 

Tu te sens concerné(e) ? Alors pose ta candidature directement via le portail de candidature sur notre site web  www.proficontact.ch bouton bleu en haut à droite.

Pour toute question supplémentaire, Mireille Bourquin et son équipe se tiennent à ta disposition par téléphone ou via WhatsApp (079 539 58 59).

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.


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